Política de Privacidade da QueridaBet

1. Introdução

A QueridaBet valoriza profundamente a privacidade e proteção dos dados pessoais de todos os nossos usuários. Esta Política de Privacidade explica detalhadamente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas online.

Ao utilizar os serviços da QueridaBet, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender totalmente nossos compromissos com a proteção da sua privacidade e segurança de dados.

2. Dados Coletados pela QueridaBet

A QueridaBet coleta diferentes tipos de informações para proporcionar a melhor experiência de apostas online possível. Estas informações incluem:

2.1 Informações Pessoais

• Nome completo e dados de identificação
• Data de nascimento e idade
• Endereço residencial completo
• Números de telefone e endereços de e-mail
• Documentos de identificação (RG, CPF)
• Informações bancárias para depósitos e saques

2.2 Dados de Uso da Plataforma

• Histórico de apostas e transações financeiras
• Preferências de jogos e comportamento de apostas
• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de navegação e cookies
• Tempo de permanência na plataforma

3. Finalidades do Tratamento de Dados

A QueridaBet utiliza seus dados pessoais exclusivamente para finalidades legítimas e necessárias ao funcionamento da plataforma:

• Verificação de identidade: Para cumprir exigências regulatórias e prevenir fraudes
• Processamento de transações: Para realizar depósitos, saques e pagamentos de prêmios
• Comunicação: Para enviar notificações importantes sobre sua conta e promoções
• Melhorias do serviço: Para personalizar sua experiência e desenvolver novos recursos
• Cumprimento legal: Para atender obrigações regulatórias e legais aplicáveis
• Suporte ao cliente: Para resolver dúvidas e problemas relacionados à sua conta

4. Compartilhamento de Dados

A QueridaBet adota uma política rigorosa de não compartilhamento desnecessário de dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando:

• Prestadores de serviços: Com empresas que auxiliam no processamento de pagamentos e verificação de identidade
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Prevenção de fraudes: Com empresas especializadas em segurança para proteger nossa plataforma
• Auditores independentes: Para verificação de conformidade regulatória

Todos os terceiros que têm acesso aos seus dados são obrigados a manter o mesmo nível de proteção e confidencialidade que a QueridaBet oferece.

5. Segurança e Proteção de Dados

A segurança dos dados dos usuários é prioridade absoluta na QueridaBet. Implementamos múltiplas camadas de proteção:

5.1 Medidas Técnicas

• Criptografia SSL 256-bit para todas as transmissões de dados
• Servidores seguros com proteção contra invasões
• Sistemas de monitoramento 24/7 para detecção de atividades suspeitas
• Backups regulares e seguros dos dados
• Firewalls avançados e sistemas antivírus atualizados

5.2 Medidas Organizacionais

• Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
• Treinamentos regulares sobre proteção de dados
• Políticas internas rígidas de segurança da informação
• Auditorias periódicas de segurança

6. Seus Direitos como Usuário

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui direitos fundamentais sobre seus dados pessoais na QueridaBet:

• Direito de acesso: Solicitar informações sobre quais dados possuímos sobre você
• Direito de correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Direito de exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Direito de portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento de dados para determinadas finalidades
• Direito de revogação: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou através do nosso suporte ao cliente 24 horas.

7. Retenção de Dados

A QueridaBet mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de conta ativa: Durante toda a vigência do relacionamento
• Dados financeiros: Por até 5 anos após o encerramento da conta
• Dados de identificação: Conforme exigências regulatórias aplicáveis
• Dados de marketing: Até que você solicite a remoção

Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas.

8. Cookies e Tecnologias Similares

A QueridaBet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação:

8.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de performance: Para analisar como você utiliza nossos serviços
• Cookies de funcionalidade: Para lembrar suas preferências e configurações
• Cookies de marketing: Para personalizar ofertas e promoções

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através das configurações disponíveis em sua conta na QueridaBet.

9. Transferência Internacional de Dados

Em algumas situações, a QueridaBet pode transferir seus dados para outros países, sempre garantindo níveis adequados de proteção:

• Transferências apenas para países com legislação adequada de proteção
• Uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Certificações internacionais de segurança
• Monitoramento contínuo dos níveis de proteção

10. Menores de Idade

A QueridaBet não permite o cadastro de menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores em nossa plataforma, procederemos com a exclusão imediata dessas informações. Pais e responsáveis devem monitorar o uso da internet por menores sob sua responsabilidade.

11. Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Sempre que houver alterações significativas:

• Notificaremos através do e-mail cadastrado
• Publicaremos aviso em destaque na plataforma
• Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta
• Solicitaremos novo consentimento quando necessário

12. Contato e Ouvidoria

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 11 9999-9999
• Suporte 24h: Através do chat ao vivo na plataforma
• Correspondência: Através do endereço disponível em nossa plataforma

Nossa equipe está preparada para esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas aos seus dados pessoais dentro do prazo legal estabelecido.

Esta Política de Privacidade foi atualizada em agosto de 2024 e reflete nosso compromisso contínuo com a proteção da privacidade dos usuários da QueridaBet.